Edoardo Cognonato - Experience marketing (download)

 

Product code EF987-Download
ISBN 9788888860183
Category Educazione e Formazione
Brand GOODmood Edizioni Sonore

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Audio sample: anteprima

Come facciamo ad acquisire clienti in un’economia in cui i consumatori cercano di valorizzare al massimo ogni euro speso? Questa è la grande sfida che dobbiamo affrontare in un mondo globalizzato come quello attuale. Il rapporto con il cliente in tutte le sue fasi deve essere ‘spettacolarizzato’, facendo in modo che l’attività economica sia interpretata come un vero e proprio show e coinvolgendo tutti gli operatori. Il cliente deve percepire valore non solo sul piano razionale, ma anche su quello emotivo. È la cosiddetta ‘attivazione emotiva’, che coinvolge l’emisfero destro del nostro cervello. L’approccio presentato in questo audiolibro si propone di intervenire su quella parte profonda del cervello in cui si trova una sorta di ‘interruttore emotivo’ che connette l’emisfero sinistro a quello destro. Chiunque riesca ad attivare quell’interruttore nel relazionarsi con il cliente ottiene un significativo valore aggiunto in termini di efficacia e motivazione.

ContenutoExperience marketing
Indice delle tracce:
01 Introduzione
02 Accoglienza empatica
03 Emozioni e motivazioni
04 Attivazione emotiva. L’approccio multisensoriale
05 La relazione e il contenuto
06 La frequenza delle emozioni conta più della loro intensità
07 Il corpo grida, le parole bisbigliano
08 Experience come differenziazione

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Author:  Edoardo Cognonato
Read by:  Edoardo Cognonato
Running time:  1h 15'
Copyright audio:  2011 Editrice Il Campo
Type support:  1 file zip (mp3)
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Publisher:

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